Términos y condiciones

Eazy Fidelity («el servicio») es un producto de Eazy Life Company («nosotros»). Incluye la app para iPhone y Android y la web eazy-fidelity.com. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no lo uses.

Cómo tratamos tus datos se explica en la Política de privacidad (eazy-fidelity.com/privacy), que forma parte de estos Términos.

Eazy Fidelity es el programa de fidelidad de los negocios a los que vas. Hay dos formas de usarlo:

• Como cliente: te unes a un negocio escaneando su QR, enseñas tu código en el mostrador, sumas asistencias y las cambias por los premios de sus promociones.
• Como negocio: creas tus promociones y premios, tu equipo registra las asistencias en el mostrador y ves cómo vuelven tus clientes.

Nosotros ponemos la plataforma. Las promociones y los premios los ofrece cada negocio, no Eazy Life Company.

Para tener una cuenta debes tener al menos 14 años (o la edad mínima que pida tu país para consentir el uso de tus datos).

Danos datos reales (nombre y un email o teléfono válido) y cuida tu contraseña. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. Si crees que alguien más la usa, escríbenos.

Una cuenta es personal: no se presta, no se vende y no se transfiere.

Las cuentas de trabajo (quien lleva un negocio y su equipo) las crea o autoriza el negocio, y su uso es solo para ese negocio.

• Cada negocio decide sus reglas: cuándo cuenta una asistencia (por ejemplo, su horario o el tiempo mínimo entre dos visitas), cuántas hacen falta para cada premio y cuándo y dónde se recoge.
• Una asistencia la registra el personal del negocio cuando enseñas tu código. El código dura un minuto y se renueva solo.
• Las asistencias y los premios no tienen valor en dinero: no se canjean por efectivo ni se pasan a otra persona, salvo que el negocio lo ofrezca expresamente.
• Un premio pedido tiene un plazo de recogida. Si no lo recoges a tiempo, puede caducar.
• El negocio puede cambiar o terminar una promoción. Entregar el premio, y su calidad, es responsabilidad del negocio.
• Si borras tu cuenta o te das de baja de un negocio, pierdes el saldo que tenías ahí.

Si tienes un problema con una asistencia o un premio, háblalo primero con el negocio. Si no se resuelve, escríbenos e intentaremos ayudar.

Te mandamos avisos sobre tu cuenta: que te sumaron una asistencia, que tienes un premio listo o que está a punto de caducar.

Al unirte a un negocio aceptas recibir sus novedades. Puedes dejar de recibirlas cuando quieras: date de baja de ese negocio o desactiva las notificaciones en los ajustes de tu móvil.

• Eres responsable de tus promociones, tus premios y lo que publicas (textos y fotos): tienen que ser verdad, legales en tu país y tuyos o con permiso para usarlos.
• Te comprometes a entregar los premios que tus clientes ganan según las reglas que tú pusiste.
• Los datos de tus clientes (nombre, contacto, visitas) son solo para llevar tu programa de fidelidad. No puedes venderlos, cederlos ni usarlos para otra cosa, y debes cumplir la ley de protección de datos de tu país.
• Respondes por las cuentas de tu equipo y por lo que registran. Da de baja a quien deje de trabajar contigo.
• Durante la beta, damos de alta a los negocios nosotros y el servicio es gratuito. Si más adelante hay planes de pago, te diremos el precio y las condiciones antes de cobrar nada.

No está permitido:

• registrar asistencias que no ocurrieron, compartir tu código con otra persona o crear varias cuentas para conseguir premios;
• publicar contenido ilegal, engañoso, ofensivo o que infrinja derechos de otros;
• usar bots o herramientas automáticas contra el servicio, saltarte sus medidas de seguridad o entrar en cuentas o datos ajenos;
• copiar, modificar, revender o descompilar la app o la web, salvo que la ley lo permita.

Podemos anular asistencias o premios conseguidos con trampa, y suspender o cerrar las cuentas que rompan estas reglas o la ley.

La app, la web, su diseño, sus marcas y su software son de Eazy Life Company o de quienes nos dan licencia. El nombre, el logo y las fotos de cada negocio son de ese negocio. Estos Términos no te dan derecho a usar nuestra marca sin permiso por escrito.

Trabajamos para que Eazy Fidelity esté siempre disponible, pero el servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad»: puede haber interrupciones o errores, y podemos cambiar, añadir o quitar funciones.

Hasta donde la ley lo permite, Eazy Life Company no responde por daños indirectos o derivados del uso del servicio, ni por lo que un negocio promete, publica o deja de entregar a sus clientes.

Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no deja limitar (dolo, negligencia grave o daños a la vida y la salud) ni tus derechos como consumidor.

Puedes dejar de usar Eazy Fidelity y borrar tu cuenta cuando quieras: desde la app, en tu perfil, o en eazy-fidelity.com/delete-account. Borrarla es inmediato y no se puede deshacer. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos de forma grave o repetida.

Estos Términos se rigen por las leyes de Alemania. Si eres consumidor, conservas además la protección de las leyes obligatorias del país donde vives.

Los conflictos se resuelven en los tribunales de Düsseldorf, Alemania, salvo que la ley de consumo te dé derecho a acudir a los tribunales de tu país.

Podemos actualizar estos Términos. Cambiaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te lo diremos en la app. Si sigues usando Eazy Fidelity después, aceptas los Términos nuevos.

Dudas sobre estos Términos: kontakt.eazylife@gmail.com